义柏交易丨循环智能完成3800万美元新一轮融资，专注SalesTech销售科技赛道，义柏资本担任独家财务顾问

2021年12月20日，销售科技（SalesTech）赛道领先的企业服务公司——循环智能（Recurrent AI）宣布完成由博裕投资和红杉中国联合领投的 3800 万美元新一轮融资，老股东金沙江创投、靖亚资本、真格基金、万物资本等继续跟投，义柏资本担任独家财务顾问。新一轮融资后，循环智能将加大产品研发和市场开拓的投入，以及在金融、房地产、汽车等行业的深耕，加速推动AI在销售科技领域的商业应用。

循环智能（Recurrent AI）专注于销售科技领域，帮助在线上线下依靠大量业务人员与客户进行沟通的企业，打开沟通过程的黑盒，实现精细化运营、一线业务人员（销售顾问、销售代表、经纪人、代理人、客户经理等）的效率提升与业务增长。在银行、保险、房地产和汽车等领域，循环智能已经获得近百家行业客户的信赖，包括：中国工商银行、招商银行、中信银行、上海银行、人保财险、太平人寿、泰康人寿、招商信诺人寿、大都会人寿、万科、我爱我家、中原地产、安居客、上汽集团和中国东方航空等。循环智能在各行各业积累了丰富的销售增长实践、销售分析模型和最佳沟通素材，目前日均处理上亿次对话，累计生产了超过 10000 个面向各行业业务流程的AI数据模型。

博裕投资表示：“线索获取到客户转化环节的智能化一直存在着巨大机会，近年来自然语言处理和深度学习技术的突破，带来了AI在客户转化环节落地的机遇。循环智能汇集了AI顶尖人才和深耕客户业务场景的行业专家，在国内率先实现AI销售赋能技术的产品化应用。博裕投资看好循环智能继续领跑AI销售赋能，为更多企业客户提供助力。”

红杉中国合伙人郑庆生表示：“循环智能致力于通过AI技术，将销售沟通过程数据进行量化，不仅提高了销售效率、转化率和客户满意度，而且反向指导企业在销售流程中发现新的机会，在多个行业帮助客户的业务顺利落地，其可靠性也不断在客户之间通过口碑传播，为企业赢得了不少关键客户。我们很高兴能够通过这一轮融资对循环智能持续加注，并看好企业未来的继续增长。”

循环智能为企业提供从全渠道沟通数据采集到录音转写、内容挖掘、NLP语义建模、会话分析洞察和沟通实时辅助的完整解决方案。其中两大核心产品分别是：面向各层级销售管理者的“会话分析洞察系统”和面向一线业务人员的“沟通实时辅助系统”。会话分析洞察系统，旨在为企业打开每一次与客户沟通过程的黑盒，将沟通数据转换为个性化的业务看板，帮助各层级的销售管理者精细化分析业务策略执行情况和管理员工的执行过程表现；沟通实时辅助系统，可以在一线业务人员与客户的沟通过程中提供实时帮助，例如实时推荐与当前沟通话题相关的产品知识、沟通技巧等内容，助力不同水平的业务人员向专家型或顾问型转变，更快提升沟通水平和业绩表现。

在业务模式上，循环智能采用了面向行业不同应用场景的“AI能力+软件+硬件+内容”的一体化解决方案，相比常规的“软件+服务”模式，可以更好地与行业客户的实际业务场景和需求紧密结合，赋能业务增长，真正助力企业客户成功。具体来看，在“内容”方面，循环智能开发了专门的会话挖掘引擎——帮助业务专家从持续产生的海量真实对话中，不断发现实际被使用的业务知识内容和沟通技巧内容，快速搭建和迭代针对不同产品的实用型对话知识库。此外，针对金融、汽车、房产等线下业务场景，循环智能提供满足合规要求的端到端数据采集和分析方案，有效减少营销人员“过度承诺”等情形发生，助力企业更好地保障消费者权益、更好地分析和洞察客户需求。

循环智能联合创始人&CEO陈麒聪表示：“在全行业数字化转型的大背景下，提升人效成为当下众多企业关心的核心问题。但是，传统的企业服务产品并非面向最终使用者设计，通常只考虑了决策者的需求，忽视了一线人员和初、中级管理者的实际需求。循环智能倡导面向最终使用者的人机耦合解决方案，通过技术和产品提高企业一线人员的能效；通过‘去中心化’的分析和洞察产品，让企业不同部门、不同层级的管理人员实现个性化管理赋能。未来，我们还将不断提升AI增强人的能力，联合更多生态合作伙伴，覆盖更多沟通渠道和沟通场景，通过更智能的对话数据分析和智能辅助系统，让AI辅助人更加精准、更具个性化。”

循环智能联合创始人&COO揭发表示：“过去30年来，由于数据库技术、ERP、CRM和HCM等企业软件的普及发展，企业在人力、财务、市场营销等很多业务场景不断被信息化和数字化，大量的数据已经超过专业人员所能处理的范围，AI将更好地实现从过去的‘人找信息’变成‘信息找人’，从而增强人的智能。与此同时，企业与客户沟通环节的数字化仍是空白，而在销售、客户经营和服务环节，沟通数据价值巨大，这个部分的缺失在很大程度上影响了企业数字化的完整进程。循环智能目前专注在企业销售与客户完整生命周期的经营环节，基于全渠道沟通场景，帮助企业更好地做到赋能一线业务人员、客户洞察以及销售沟通过程管理。”

近年来，循环智能不仅凭借卓越的技术能力和在销售科技领域独特的商业模式获得资本市场的青睐，还收获了多家权威机构颁发的重要奖项，包括《福布斯中国》评选的2021企业科技50强、CB Insights评选的AI100全球榜单等。在2021年世界人工智能大会上，循环智能与华为云联合开发的首个千亿参数中文模型——盘古NLP大模型，获评大会颁发的“卓越人工智能引领者之星”。